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邮政培训心得体会
在平日里,心中难免会有一些新的想法,可用写心得体会的方式将其记录下来,这么做能够提升我们的书面表达能力。那么要如何写呢?以下是小编收集整理的邮政培训心得体会,仅供参考,希望能够帮助到大家。
邮政培训心得体会1八月天,酷热中带点秋的味道,犹如刚毕业的我们,青春朝气却避免不了羞涩彷徨,在省邮电干校培训的22天里,对邮政有了初步的认识,入局前作为“局外人”认为像中国邮政这样的大型的国有垄断型企业,应该充满着古板和条条框框的规矩,但是八月末的邮政岗前培训重新让我对邮政企业有了更高层次的认识。
在省市各级领导的大力支持下,在省人力资源部的密切组织下,中国邮政集团20xx届大学生岗前培训拉开帷幕。开学的第一天,省公司孙总给我们介绍了邮政的发展,企业文化以及有关此次邮政岗前培训的课程安排。领导的重视,同仁的热情,使我更加对邮政有了归属感,对能成为邮政大家庭的一员而自豪。接下来几天的课程基本是有关邮政的一些基础业务和理论。本以为这次培训课程会以实际的业务操作为主,因为企业招人都是希望聘用人员早点上岗给企业带来效益,而邮政却注重给我们灌入理论知识,更希望着眼于我们的未来发展,开拓我们的创新精神。
培训期间,各局局长也在百忙之中抽空来为我们新人进行授课,他们深入浅出的讲解,让我们对邮政有了初步的了解,也对邮政的未来充满了信心。在邮政一次又一次的改革中,邮政人自强不屈,做到国家授予百姓寄托的普遍服务的职能。十年前,邮电分家邮政的职能被分割,邮政只能另谋生路,开办了邮政储蓄业务。如今邮政储蓄银行成立,速递公司也从邮政中分离,中邮人寿保险公司即将成立,邮政再一次面临重大改革。对于我这个学财务管理专业的人来说,这是一个机不可失的机遇,相信在邮政一定有我大展拳脚的时候。
培训的二十二天非常的短暂,内容却很充实,从邮政的法律法规到邮政的业务,从邮政的函件业务到邮政的速递业务,从邮政的集邮业务到邮政的金融业务,方方面面的知识,让我对邮政这个企业有了更深入的认识。
以下是我为未来工作所作的打算:
1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个 公司, 从某种意义上说就是选择一种企业文化, 所以我们必须要认同它的企业文化和核心理 念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念,必定不能长久地发展下去,必定会 在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同,不足与谋” ,如果连公司的企业文化都不能认 同,也就失去了留在公司的必要。
2、尽快完成角色转换。对刚刚踏上工作岗位的我们这些大学生来说,如何更快地完成角色 转换是非常重要和迫切的问题。走上社会之后,环境、生活习惯都会发生很大的变化,如果 不能尽快适应,仍然把自己当学生看待,必定会为残酷的社会所淘汰。既然走上了社会,就 要以一个公司员工的身份要求自己, 严格遵守公司的各项规章制度, 而不能再像在学校时那 样自由散漫。
3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司,一心一意地、为公司工作,就必须要有极强 的责任心,要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置,真正以公司为家,才能对 公司绝对的忠诚,也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只 有执行力提升了,才能提高工作效率,创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从,灵 活处理”的态度,在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。
4、学会做人,学会做事。作为刚刚走出校门的大学生,我们没有任何的工作经验,应该多 虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处,公司的任何员工都可以成为我们的老师。只 要我们有虚心学习的态度, 就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。 而这些知 识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。 到了工作上, 我们就要表现出我们高调、 积极的一面,对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。
5、要有扎实认真的工作态度。 “态度决定一切” 。一个人能否成功,很多时候在于是否有扎 实认真的态度,而能力却可能是次要的。
6、注意工作中的细节。
回想一下二十二天的培训,所讲到的很多内容都是非常细微的东西。但 是这些细节却往往是最为关键的, 极有可能起到决定性的作用。 一个人的性格很多时候都是 通过细节表现出来的。 总而言之, 我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。 它不仅 仅让我提升了自身素养,加强了自我认识,开阔了自身眼界,更重要的是,给了我以后努力 工作的信心,让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中,我一定会尽自己最大 的努力做一个出色的邮政人。兢兢业业地工作;认认真真地做事;高速高效地完成领导布 置的工作。同时,我也会尽快地使自己融入邮政这个大家庭里,不断地加强自己的团队合 作精神。陈安之曾说过: “人在世上要保证一生快乐的话,必须有一个团体值得他全心投入 和贡献。 ”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情, 需要做的是在一个团队中, 我们每一个人必须全力以赴, 竭尽全力, 忠诚于企业, 只有这样, 才能获得最后的成功,也才能够感受到成功带来的喜悦。
最后,非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们对省邮政公司有了进一步的了解,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己,我们就一定会成功。
邮政培训心得体会2为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的五天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。
在短短的五天时间里,省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:
首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。
中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行省分行于20xx年1月成立,现已建成覆盖省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规 ……此处隐藏11772个字……帮助和促进作用让我真真切切的受益匪浅。自开展培训活动以来,系统地学习了一系列教育课程,全面提高了自身综合素质增强了迎接挑战的信心。把握了发展邮政速递物流的基本知识和应具备的基本素质。通过培训,有了深刻的熟悉和感受具体我有以下几点学习体会:
一、强化自身学习,提升市场营销技能
以前我们没有透彻理解营销的概念就开展工作。通过市场营销专业知识和技能的学习,营销技能有了较大进步,使我们能更快地适应市场营销的需要。特别是市场部陆总所讲的每一个关键时刻让我真真明白了营销的关键环节,关键时刻能做出很多关键业务。也让我搞懂了市场营销是关于构思,产品和服务的设计,定价,促销和分销的规划和实施过程。把握了市场营销的市场环境分析,竞争对手分析,市场细分,市场定位,业务猜测,产品试投放,根据反馈信息等实施步骤,营销技能有了较大进步。作为速递员工要把握良好的营销技能,诚恳服务好每一位客户。要懂得实现对客户的尊重并非一味的追求对客户礼貌就是尊重,而是要客户感知我们的服务对他们产生的价值。速递揽投的基础工作揽投服务、客户维护、客户开发以及市场竞争等
工作中,不断提升自己的能力,达到企业基本要求,同时在每个环节上对这些工作有深入理解,以持续提升自己的能力和素质。其关键点在于对揽投岗位的持续理解力,对岗位工作内涵理解得越深,能力提升的动力越大。
二、如何更好的服务客户
人们常说微笑服务,我以为这种微笑要发自内心,否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑呢,能够拉近与客户之间的间隔,它是能够很好的与客户进行交流的一个桥梁,消除用户的陌生感和恐惧感,所以说微笑对一个邮政揽投人员来说非常重要,要用“心”往服务。作为我们一线的揽投人员,现代用户需要的不仅仅是服务产品,更需要有效的提升自我价值。用户有他们自己的企业,他们的企业也需要发展壮大。这种需求使他们迫切希看通过有效途径提升自我价值,为其发展助力。假如当客户从邮政速递上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政速递已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们还会不在意吗?他们还会视邮政速递物流业务而不顾吗?
三、团结协作、挑战自我
特别是在拓展培训中全体分部经理团结协作挑战自我其感受极深通。过一系列经典案例,让学员们在体验中感悟,在感悟中思考,收到很好效果,在参与体验的过程中学员们的心灵受到震动、思想得到启发。培训老师用异常新奇的“破冰”游戏,将学员随机分成三队,并分别建立了自己的队名、队呼、队歌,增强了队员的归属感和团队意识。面临某项任务时,只有相互协作,乐于奉献,敢于承担,充满自信,才能真正形成一支具有凝聚力和战斗力的团队。“信任背摔”告诉我们相互信任、相互支撑是建立团队的基础。站在高台上的人,看着队友真诚的眼神,便会克服畏惧,充满自信的完成任务;而站在下面接的人,便会由于对于队友的信任,更多地增加了自己的责任感。“高空一跃”是对个人心里极限的挑战这是对学员勇气、信心和决断力的最大考验,当你站在高空一跳时,最大的障碍是自己,只有迎难而上,超越自我,才会迈出成功的关键一步。而当我们跳出去的那一刻,我们才会真正体味到“无限风光在险峰”喜悦。培训本身就是一次生命之旅,沟通、信任、能力、团结、挑战、责任,这写简单的词汇填满了每一位学员的心。短暂的时间,凝聚人生永恒的真谛。,如何提高分部经理的营销能力,提升团队协作意识,增强团队的凝聚力和执行力,而这种体验式的拓展训练无论从形式,还是内容上,都适应于提高人才素质的需要,因此非常有实用意义。对于我们的经营管理者提出了更高的要求,除了要具备良好的业务素质和明确的职业规范外,还特别需要健康的心里素质、坚强的意志力,敢于进取、敢于冒险和创新的精神风貌,以及良好的人际关系、团队意识和组织协调能力,而这些都需要从实践中,或从强化培训中培养。不断去发现人才,激发个人潜能,铸造团队协作意识,增强责任感和危机感,这样才有活力四射,青春永驻。
参加这次培训的收获还有很多很多,但是它们都融进了我日常的工作中,让我切实感觉到了培训的重要性和必要性,在以后的工作中要不断增加新的业务知识,不断进步自我的素质修养,努力为邮政速递物流事业贡献。
邮政培训心得体会15在我们认真学习局长《弘扬求真务实真抓实干作风狠抓落实加快邮政发展》的署名文章时,省局组织处级干部赴支局参观学习,这次学习在我的思想上产生了很大的触动,接受了一场生动的教育,很受启发。支局在落后的经济环境中,在艰苦的工作条件下,发扬求真务实、真抓实干、艰苦创业精神,牢牢抓住发展不放松,取得了令人惊叹的成绩,使人折服。局是求真务实、真抓实干的榜样,是艰苦创业、锐意进取的榜样,是爱岗敬业、无私奉献的榜样。当前我本人和培训中心都非常需要这种精神的学习,我响应省局的号召,在认真学习的基础上,结合培训中心的实际,进行了认真的思考和研讨,及时在培训中心开展了“五看五比五学”活动。五看,看到了我们学习的榜样,五比,比出了我们的条件优势,五学,明确了我们的学习内容。
通过开展向支局学习活动和当前开展的“求真务实、真抓实干、狠抓落实”大讨论活动,对照我自己的思想和工作,也存在着一些与当前邮政发展不相适应的地方:一是危机意识不够强,认为目前培训形势不错,是分营以来经济效益最好的一年,市场已经打开,有松口气的念头;二是深入企业调查研究不够。邮政培训中心是邮政企业职工教育和培训的基地,对于企业在教育培训方面出现的新情况、新问题分析研究采取新的对策不够,未能充分发挥教育的支撑作用。三是硬件的基础建设有待加强。由于近两年上级拨款数量减少和实行经营承包,基础建设项目不多,要想上档次、上水平不仅仅是管理和服务上,硬件建设也必须跟上,这样才能适应广大客户的需求。
我作为培训中心的领导,向支局学习,就是要带头真抓实干、狠抓落实,关键是要强调责任意识,落实目标责任制,充分调动干部职工真抓实干的积极性,克服消极因素,确保各项工作落到实处。经过学习初步理出了新的一年的工作思路:
一、坚持抓住发展不放松,大胆进行经营创新。在培训(会议)经营方面,依托本系统,重点向社会拓展,全面提高经营效益。
二、抓好大客户,力争在原大客户基础上,再发展3—5个大客户,保持经营工作的稳定性和持久性。
三、成人教育要适应市场变化的新情况,办学形式以现在的脱产生为主,变为大力发展函授教育为主。为方便学员就近授课,力争在全省市级局组织1—2个高等函授教学点。学历层次,以适应企业需求,由原来以大专为主,变为以本科为主,并力争举办研究生班。
四、适应市场竞争需求,加强必要的硬件基础建设,力争完成3—5个项目。
五、坚持以人为本,实施人才强邮战略,努力创造人尽其才的良好氛围,充分发挥现有职工的最大效能。
六、要勤于学习,提高自身素质,学习新的业务、新的管理知识,加强理论学习,提高政治鉴别力和敏锐力,提高驾驭全局的能力,开阔视野,更新观念,不断提高分析问题解决问题的能力。